3月17日下午，工商管理学院空中乘务教研室召开“探讨未来航空服务的发展趋势”研讨会，会议由王彬老师主持。

随着中国经济的迅猛发展，中国民航业也在以前所未有的速度飞速发展着。航空公司的产品是安全满意优质的服务，而乘务员是参与产品生产并直接将之送出的载体。乘务工作是航空运输中直接面对旅客服务的窗户，面对不同的旅客，乘务人员的整体素质是航空公司在经济市场中占有份额量的决定因素。研讨会针对现阶段空中乘务专业教学中存在的问题，如何提高学生的素质、如何顺应未来航空服务的发展趋势做出了探讨。

会上，邱珉老师提出，要顺应未来服务趋势，应该先给学生上好思政课，爱国爱岗是首位，只有思想抓好了，学习、工作才能做好。袁锐老师提出，与未来发展相结合，必须更加强化学生的外语能力。杨子磊老师强调，在教学中要充分利用互联网，优化教学环境，把真实操作、业务流程还原到学生面前。

经过一个小时的探讨，空中乘务教研室的老师们更加了解应该如何顺应未来服务发展的潮流，如何提升教学方法。（文/图 空中乘务教研室）